HILFE & KONTAKT
Wir helfen
dir weiter.
Die häufigsten Fragen zum Einstieg und zur täglichen Zeiterfassung.
Wie erhalte ich einen Zugang?
Dein Unternehmen legt dein Konto an und sendet dir eine Einladung. Öffne den neuesten Einladungslink im Browser und lege dein Passwort fest. Melde dich danach mit deiner Firmen-E-Mail, deinem Passwort und – falls erforderlich – dem zugehörigen Mandanten an. Eine öffentliche Selbstregistrierung gibt es nicht.
Meine Einladung funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Verwende die neueste Einladung. Ist der Link abgelaufen oder bereits verwendet, bitte die zuständige Verwaltung um eine neue Einladung. Noch nicht aktivierte Konten müssen zuerst über die Einladung aktiviert werden; die Passwortzurücksetzung ersetzt diesen Schritt nicht.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Wähle „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite. Bei einem aktiven, freigeschalteten Konto erhältst du einen Link zum Festlegen eines neuen Passworts. Prüfe auch den Spamordner. Dein bisheriges Passwort wird dir niemals per E-Mail zugesendet.
Die App meldet: „Kein Mitarbeiterprofil hinterlegt“.
Dein Benutzerkonto ist noch nicht mit einem Mitarbeiterprofil verknüpft. Bitte HR oder Management deines Unternehmens, die Zuordnung in der Webverwaltung unter Team → Mitarbeiter zu ergänzen. Ein Verwaltungskonto braucht nicht automatisch ein eigenes Mitarbeiterprofil.
Kann ich Chronos ohne Internet verwenden?
Nach der ersten Online-Anmeldung und dem initialen Datenabgleich kannst du Zeiten, Pausen und Projektanteile offline erfassen. Die Synchronisierung erfolgt später bei bestehender Verbindung. Abwesenheitsanträge und das Einreichen eines Monats benötigen Internet.
Wie korrigiere ich Zeiten oder einen vergessenen Timer?
Öffne den betreffenden Tag im Verlauf und korrigiere den Eintrag, solange der Monat noch offen ist. Für eingereichte oder gesperrte Monate wende dich an die zuständige Verwaltung. Änderungen werden nachvollziehbar protokolliert.
Wer hilft bei Urlaub, Zeitkonto oder einer Kontolöschung?
Fachliche Fragen, Korrekturen von Stammdaten und Anfragen zu Beschäftigtendaten bearbeitet dein Unternehmen beziehungsweise die zuständige Personalverwaltung. Eine Löschung kann durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten begrenzt sein. Bei technischen Problemen hilft der unten genannte Support.